Validant 案例研究

为项目交付部署远程团队

挑战

新冠病毒疫情爆发之前，客户需要大型团队协助开展修复项目，例如投诉处理与不良事件报告。但是将大型团队带到现场并非总是切实可行。新冠病毒疫情以来，所有非必需职能均须通过远程工作进行。

解决方案

多年来，Validant 已通过由在家办公的个人组成的远程团队一起执行了多个项目。最近的一个示例，Validant：

  • 提供了一支由 40 多家中小企业组成的自我指导工作团队，该团队在我们合作伙伴的监督与组长的领导下开展远程工作
  • 提供了必要的系统和基础设施，以促进培训、信息和文档交换
  • 执行了接收投诉、审查积压的 8000 多件投诉、不良事件报告，并处理了与产品召回有关的索赔
结果

通过完全远程工作的交付模式，Validant：

  • 消除了客户的投诉积压
  • 建立了确保及时完成不良事件报告的流程
  • 按时向主管部门提交了药物警戒和 eMDR 报告
  • 消除了与产品召回有关的索赔积压

准备好开始了吗？亲自体验 Validant 的与众不同。

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